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Accessoires Asus | Distributeur officiel de Pièces Détachées et Accessoires pour PC et smartphones Asus
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AIDE ET FAQ

Retrouvez ci-dessous toutes nos questions/réponses


Qu'est-ce qu'un ventirad ?
Un ventirad est un système de refroidissement composé d'un ventilateur et d'un radiateur, il est fixé ou clipsé sur le processeur de l'ordinateur.
Découvrez ici nos meilleurs ventirads

J'ai moins de RAM installée que prévue, est ce normal ?
Windows a depuis changé les choses, mais le premier point à vérifier est de voir de quelle version de Microsoft Windows vous disposez.
Les versions 32 bit de Windows sont connues pour ne pas autoriser plus de 4 Go de mémoire vive sur votre appareil, ce qui peut expliquer pourquoi votre machine est bridée et ne peut pas l’utiliser.

Si votre système d’exploitation n’est pas en cause, cela peut être le résultat de l’installation d’une barrette de RAM qui n’a pas été reconnue par votre machine.
Pour résoudre cela, il faut se rendre dans le BIOS pour trouver l’option « Memory Remap Feature » et l’activer.
Vous pouvez aussi faire un scan manuel de vos barrettes de RAM.

Une fois fait, le problème devrait être résolu. Un article très complet sur la RAM, comment la choisir et l’installer, a été édité par nos soins. Article que vous pouvez retrouver ici.
 
Comment trouver le modèle de mon Zenfone ?
Pour trouver le modèle de votre smartphone Asus, consultez notre page aide.
Découvrez ici toutes nos pièces détachées et accessoires pour réparer ou améliorer votre Zenfone.

 
Comment trouver la pièce détachée dont j'ai besoin ?
Pour trouver facilement la pièce détachée dont vous avez besoin, deux options s'offrent à vous :
- vous pouvez contacter par mail notre équipe d'experts Asus 
- vous pouvez utiliser notre métaconfigurateur qui se trouve à gauche sur la page d'accueil de notre site (aidez-vous de notre article en cliquant ici)

Dans tous les cas, vous trouverez la pièce compatible à 100 % avec votre appareil.
Qu'est ce qu'un ventilateur ?
Le ventilateur est la partie active du refroidissement du Pc portable, il permet un flux d'air frais vers l'intérieur et d'air chaud vers l'extérieur.
C'est un composant important pour votre appareil, découvrez ici notre gamme de ventilateurs .
Quelle est la différence entre GPU et CPU ?
Ce sont deux types de microprocesseurs, le CPU est le processeur central de votre Pc tandis que le GPU désigne le processeur qui équipe la carte graphique.
Ils n'ont pas les mèmes fonctions : le
CPU se charge des calculs alors que le GPU ne gère que des calculs graphiques tels que l'affichage des pixels, la forme de l'écran et le traitement de la vidéo.
Problème avec mon écran tactile que faire ?
Vous disposez d’un PC portable proposant la fonction tactile sur son écran, mais vous rencontrez des problèmes avec ce dernier et souhaitez le réparer.
Avant tout, il s’agit d’identifier quel est le problème et d’où vient-il ?
Les écrans avec fonction tactile sont généralement composés de deux écrans, l’un affiche l’image et les couleurs et l'autre transmet à votre ordinateur les inputs que votre doigt ou un stylet commande.
Ainsi, si l’image est fautive, c’est l’écran LCD qu’il faudra changer.
Si ce sont les commandes tactiles, ce sera logiquement la vitre tactile qui sera en cause.

Suivant le modèle, il est parfois obligatoire d’acheter le module complet avec écran et vitre tactile.
 
A quoi sert le câble double ou en Y du disque dur ?
Le câble double ou Y sert à alimenter correctement le disque dur. Celui-ci étant très gourmand en énergie, il peut dépasser les capacités d'un port USB, le câble double USB Y ou USB double est donc plus puissant.
Quelle est la durée de vie d'un disque dur ?
En moyenne, la durée de vie d'un disque dur est de 5 à 7 ans, cela dépend de la qualité des composants utilisés pour sa fabrication.
Commandez ici un disque dur Asus
Disque dur Asus
Qu'est ce qu'une station d'accueil pour Pc portable ?
Une station d'accueil, ou dock station, permet de configurer sur un unique branchement tous vos périphériques (souris, clavier, écran …)
Découvrez sur notre site toutes nos stations d'accueil Asus.
dock station Asus

 
Comment est constitué le système de refroidissement d'une carte graphique ?
Le système de refroidissement d'une carte graphique se compose d'un ventilateur et d'un radiateur amovible (sauf pour les cartes fanless qui n'ont qu'un radiateur).
Puis je changer la carte graphique de mon Pc portable ?
La carte graphique ne peut pas être changée sur un PC portable.
Les cartes graphiques des PC portables sont très différentes des PC fixes.
Comme vous pouvez le constater en comparant deux mêmes modèles, mais dans des formats fixes et portables, leurs dimensions sont incomparables : ce qui est normal, il faut bien que votre ordinateur portable reste portable.

Afin d’améliorer au mieux la gestion d’espace au sein de l’ordinateur, les constructeurs ont donc tendance à maximiser les solutions de gain d’espace et l’une d’entre elles est de souder la carte graphique au châssis, faisant qu’il est impossible de la retirer.
Qu'est ce qu'une carte mère ?
Prenant la forme d’un circuit imprimé, la carte mère est l’élément sur lequel tous les composants et connecteurs vont se greffer pour former au final un PC fonctionnel.
Elle est donc composée de multiples ports pour connecter chaque pièce ainsi que d’autres éléments qui lui permettront de bien reconnaitre chacune d’entre elles pour que la compatibilité soit assurée, de même que le bon fonctionnement de l’ordinateur au final.

Le BIOS est d’ailleurs installé sur la carte mère et non sur le disque de stockage, à l’inverse du système d’exploitation.
Impossible de composer un ordinateur fonctionnel sans cette carte. Découvrez ici toutes les cartes mères pour Pc portables.
Carte mère Intel N4200
Comment savoir si une carte mère est compatible avec mon boitier ?
Pour qu'une carte mère soit compatible avec un boitier, le socket supporté par la carte mère doit être identique à celui du processeur.
Découvrez ici toutes nos cartes mères.
Puis-je changer moi-même la carte mère de mon Pc de bureau?
Vous pouvez effectuer vous-même cette réparation en prenant quelques précautions au préalable, consultez ici notre tutoriel pour remplacer votre carte mère.
Achetez la carte mère pour votre Pc de bureau.
Qu'est-ce que le CMOS de la carte mère ?
Il faut avant tout connaitre le capteur CMOS.
C’est un type de puce électronique, capable de stocker des informations et de les conserver et ce même si l’ordinateur est éteint, au contraire de la mémoire vive par exemple.
Un faible courant électrique est envoyé par la batterie CMOS pour alimenter cette mémoire.
Son aspect visuel est généralement proche d’une pile plate circulaire, semblable à celle qu’on retrouve dans les montres.

Avant de lancer votre système d’exploitation, le BIOS va lire les informations inscrites dans cette mémoire au moment de l’allumage, par exemple la date et l’heure.
Elle est donc nécessaire au bon fonctionnement de votre ordinateur, car elle intervient dans les premières étapes de son lancement.

Retirer la batterie signifie éteindre le capteur CMOS et faire disparaitre toutes les informations retenues dessus.
Cela est utile d’ailleurs pour réinitialiser le BIOS si le besoin s’en fait sentir.
Consultez notre guide pour accéder au Bios.
 
Puis-je acheter une touche de clavier ?
Il n’est pas possible d’acheter de touche à l’unité. Les constructeurs ne fournissent pas ce type de pièces détachées.
Vous pouvez néanmoins acheter le module entier du clavier pour votre PC portable.
Pour les gamers, vous avez la possibilité de commander ici le ROG Gaming Keycap set et l'Asus ROG PBT Gaming keycap set QWERTY
 
Qu'est ce qu'un clavier mécanique ?
Pour un clavier mécanique, les touches sont actionnées par des switchs, ces claviers sont parfaitement adaptés aux gamers.
Consultez ici notre gamme de claviers mécaniques Asus.

Clavier mécanique TUF K3
Comment passer d'un clavier en mode AZERTY en QWERTY ?
La solution reste la manipulation ALT+SHIFT. Cela permet de passer d’un mode de clavier à l’autre, en général de QWERTY à AZERTY et inversement.
Si cela ne fonctionne pas, il faut rentrer dans les paramètres de votre ordinateur : Recherchez « Modifier les paramètres de langue et de clavier » et ouvrez la fenêtre.
Vous pouvez mettre tous les paramètres en français, dont le clavier.
Si l’option n’est pas disponible, rendez-vous sur le site du support Windows pour télécharger le pack de langue qu’il vous faut.
Pour connaitre tous les raccourcis selon votre clavier, cliquez ici.
Puis-je brancher un clavier externe sur mon Pc portable ?
Oui, brancher un clavier externe est possible, tout autant que de brancher un simple pavé numérique USB si votre besoin se résume à ajouter des chiffres facilement accessibles à votre clavier.
Un simple raccordement par le biais d’un port USB et l’installation des pilotes et drivers nécessaires pour que votre nouveau clavier soit reconnu et vous pourrez travailler sur un clavier externe à votre PC portable.

 
Comment obtenir un tiret ?
Pour obtenir un tiret avec votre clavier AZERTY, vous devez maintenir appuyé la touche ALT puis appuyez sur les touches numériques 0151 et relâcher la touche ALT.
Puis-je installer un clavier avec un pavé numérique sur mon Pc portable ?
Il n’est pas possible de changer le clavier d’un PC portable pour rajouter les touches d’un pavé numérique si celui-ci ne les possède pas de base.
Le module qui compose la structure de votre PC portable ne sera pas capable d’accueillir les touches supplémentaires du clavier et de même, le constructeur n’aura pas prévu et fabriqué de claviers à cet effet.
Une solution alternative cependant est l’ajout par le biais d’un câble USB d’un mini-pavé numérique externe qui fonctionnera tout aussi bien.
Cela sera plus économique que l’achat d’un clavier externe complet.
Quel type de batterie choisir ?
Comme les cartes mères, il n’existe pas de standard pour les batteries d’ordinateur portable, chaque constructeur choisit le format qui lui convient selon le type de châssis et le profil d’utilisateur de l’ordinateur.

Rien n’est plus sûr que d’utiliser une batterie spécifiquement conçue pour votre modèle de PC portable, un modèle identique à celui d’origine lors de votre achat : le voltage sera adapté à vos composants, les dimensions seront respectées pour rentrer dans l’emplacement de batterie
Il est parfois possible de trouver des batteries à l’ampérage plus élevé que celui de la batterie d’origine, mais cela reste rare.

N’hésitez pas à chercher votre modèle de PC portable dans notre base de données pour trouver la batterie qui correspondra parfaitement à votre ordinateur.
Vendez-vous des chargeurs pour prise US ?
Oui, sur notre site internet, vous trouverez une gamme complète de chargeurs officiels Asus pour smartphone, tablette et Pc portable.
Achetez au meilleur prix ici des chargeurs officiels Asus pour prises US.
Chargeur US Zenfone
Quelle est la différence entre Volt et Ampère ?
Les ampères mesurent la quantité d'électricité dans un courant : l'intensité, les volts, quant à eux, mesurent la force de cette électricité.
Quel type de chargeur utiliser pour la voiture ?
Vous pouvez utiliser votre chargeur habituel, mais il vous faudra surtout investir dans un adaptateur allume-cigare afin de pouvoir brancher ce dernier sur votre PC.
Essayez de recharger son ordinateur via uniquement les prises USB qui peuplent désormais les voitures n’est pas recommandé, car non efficace et potentiellement risqué pour la batterie de votre PC, dû à la différence de voltage.
Pour que votre PC recharge dans la voiture, n’oubliez pas qu’il faut que le moteur de celle-ci soit allumé.
Comment brancher un câble Ethernet ?
Alternative plus solide au Wi-Fi, utiliser un câble Ethernet permet d’atteindre une vitesse de transfert bien supérieure à cette dernière.
Bien que le Wi-Fi soit plus répandu dans son utilisation, une grande majorité d’ordinateurs portables conservent un port Ethernet afin de brancher manuellement la connexion Internet à votre machine.
Ce port est généralement à moitié protégé par un cache amovible qui sécurise le câble une fois celui-ci branché.
Pour le brancher, saisissez simplement ce dernier avec la petite pincette en plastique.
Vous pouvez appuyer légèrement dessus en l’insérant, vous entendez un « clic » lorsque celui-ci aura bien été branché à votre ordinateur.
Pour le retirer, rien de plus simple, appuyez fermement sur la pincette en plastique, dont le rôle est de retenir le câble dans son port, puis retirez-le doucement du PC.
Prenez soin de ne pas casser la pincette en plastique, elle n’est pas essentielle, mais très utile !
Dans quel emballage les chargeurs sont-ils livrés ?
Tous nos chargeurs officiels Asus sont soigneusement emballés par nos soins dans du papier bulle afin d'éviter tout choc lors de la livraison.
Suivez tous nos conseils lors du déballage de votre colis en consultant cet article.
Pourquoi mon disque n'apparait pas ?
C’est bien simple, vous avez installé un nouveau disque de stockage, mais celui-ci n’est pas encore initialisé par Windows.
Dans un premier temps, assurez-vous que tous les pilotes et drivers relatifs à ce nouveau disque ait bien tous été téléchargés et installés sur votre machine.
Si c’est bien le cas, rendez-vous maintenant dans « Démarrer » > Rechercher « Gestion des disques ».
Vous arrivez sur un gestionnaire de vos différents disques de stockage et celui que vous avez installé devrait être présent avec les autres.
Faites un clic droit et sélectionnez « Initialiser le disque ».
Une fois le processus fait, votre disque devrait apparaitre. Si votre disque n’apparait pas dans le gestionnaire, vérifiez dans le BIOS (au démarrage, appuyez sur F2, Suppr, etc…selon le constructeur) si dans l’onglet « Drive » ce disque apparait bel et bien.
Si ce n’est pas le cas, il doit y avoir un problème de connexion avec la connectique de votre PC.
Tentez de le rebrancher correctement pour voir s’il apparait.
 
Qu'est ce qu'une carte contrôleur ?
La carte contrôleur, ou IO carte, est une carte additionnelle permettant la gestion des ports USB, audio et carte SD déportés de la carte mère.
Retrouvez ici les meilleures cartes contrôleurs pour Pc portable.  

Carte contrôleur audio Asus
Pourquoi et comment enregistrer un produit Asus ?
Protection de vos produits, conseils personnalisés, gestion de vos appareils
Enregistrer son produit Asus permet de vous donner accès à un hub personnel pour gérer vos garanties, les problèmes techniques et ainsi étendre au maximum la durée de vie de votre appareil.

Nous avons rédigé un article sur le sujet, que vous pouvez retrouver ici pour plus d’informations.
Qu'est-ce qu'un BIOS ?
Le Bios (Basic Input Output System) est un composant essentiel de votre ordinateur, contenu dans la mémoire ROM de la carte mère de votre appareil.
Il permet de réaliser des tâches de base lors de sa mise sous tension, comme par exemple identifier les périphériques d'entrée/sortie connectés ainsi que la lecture d'un secteur sur un disque.
Qu'est-ce qu'un câble FLY ?
Un câble Fly est un câble de liaison additionnel qui permet la connexion entre différents composants et la carte mère, comme le rétroéclairage, les ports USB
Consultez nos câbles FLY.
Qu'est ce qu'une nappe LVDS ?
La nappe LVDS est une nappe de liaison permettant la connexion entre la carte mère et la dalle de votre ordinateur.
Découvrez toutes nos nappes LVDS pour PC portable.

 
Qu'est-ce qu'une nappe FFC ?
Les nappes FFC (Flat Flex Cables) sont des nappes plates flexibles de liaison.
Vous avez besoin de changer votre nappe FFC, cliquez ici.


 
Qu'est ce que la mémoire Vive de mon ordinateur ?
La mémoire vive, mémoire RAM pour Random Access Memory, constitue la mémoire à court terme de votre ordinateur.
Aucun fichier, programme ou vidéo, ne pourraient fonctionner sans la RAM étant donné qu’elle permet de traiter chaque requête que vous envoyez à votre système : lire, ouvrir, extraire, enregistrer…

Elle est donc essentielle, cruciale au bon fonctionnement de votre PC. Pour expliquer plus en détail, la RAM est un espace de stockage sur votre machine, mais qui disparait purement et simplement lorsque celui-ci s’éteint. Son point fort est sa rapidité de traitement : elle peut ainsi être utilisée par tous les logiciels et programmes sollicitant le traitement rapide de données, comme les jeux-vidéos, le navigateur web, la suite Office de Microsoft

Avoir une quantité suffisante de mémoire RAM dans son ordinateur est généralement la clé d’un système rapide qui ne rame pas. 
 Consultez ici notre article complet sur la RAM : comment la choisir et l’installer.
 
Comment réinitialiser votre Bios ?
Il arrive parfois qu’il faille réinitialiser le BIOS afin que tous les composants et connecteurs soient remis à zéro.
Il faut avant tout se rendre dans le BIOS.
Si vous ne pouvez pas vous y rendre, l’équivalent hardware de le réinitialiser sera de retirer quelques instants la batterie CMOS qui se trouve dans votre ordinateur.
Pour ouvrir le BIOS, cherchez la touche associée définie par votre constructeur, celle-ci varie d’une marque à l’autre : Suppr, F2, etc…

Il vous faut appuyer plusieurs fois lors du démarrage de votre PC, cela vous amènera sur le panneau de contrôle du BIOS.
Une fois rendu dans le cœur du BIOS, cherchez l’option « Reset to default », « Setup defaults ou bien « Factory default ».

Vous pouvez naviguer dans les différents onglets pour trouver cette option.
Une fois activée, suivez les instructions et sauvegardez les changements, le BIOS est réinitialisé.
 
Je n'ai plus de son sur mon ordinateur, comment faire ?
Avant tout, il est important de bien vérifier vos paramètres. Cliquez sur le haut-parleur dans le coin inférieur droit de votre bureau, près de l’horloge, pour ouvrir les paramètres sonores. Vérifiez que l’option « muet » ne soit pas cochée et que le périphérique de sortie est bien vos haut-parleurs et non pas un casque, une enceinte, etc…
Dirigez-vous ensuite vers le Gestionnaire des périphériques grâce à la recherche Windows.
Ouvrez l’onglet « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ».
Si un petit triangle est présent, cela indique d’ores et déjà un problème avec le matériel inscrit à côté de ce triangle.
Cliquez-droit dessus et sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ».
Le mieux est généralement de désinstaller les pilotes puis de les réinstaller, mais ce cas de figure n’est à envisager que si vous avez trouvé au préalable le dernier pilote de carte son en question sorti sur le site du constructeur, car sinon l’appareil disparaitra du gestionnaire de périphériques jusqu’à sa réinstallation. , consultez notre article ici pour résoudre les problèmes de son sur votre ordinateur.
 
Que faire si mon écran d'ordinateur ne s'allume plus ou si l'écran reste noir ?
Plusieurs cas de figure sont possibles, cela peut être un défaut de connexion de câbles (câble LCD) qui se trouve à l'intérieur de votre PC, ou un problème de Bios dû à un mauvais réglage, ou bien, dans les cas extrêmes, la carte graphique qui est hors service.
Quels outils utiliser pour réparer mon Pc ?
Vous ne savez pas avec quoi ouvrir votre PC, portable ou fixe, pour pouvoir manipuler sans danger les composants à l’intérieur ainsi que les différents formats de pièces qui peuvent être utilisées par les constructeurs pour sécuriser l’électronique dans le châssis : pas de panique, ces outils sont simples à trouver et un tournevis cruciforme aimanté constitue un excellent point de départ.
Avec la nouvelle loi sur la réparabilité des produits électroniquesAccessoires Asus a travaillé en partenariat avec des professionnels pour créer un kit d’outils dont l’usage est tout indiqué pour l’informatique pour ce que vous puissiez remplacer et réparer facilement n’importe quelle pièce sans rien endommager. 
  
Kit d'outils Accessoires Asus
 
Comment remplacer la carte mère de mon Pc de bureau ?
Pour changer la carte mère de votre ordinateur de bureau, consulter ici notre guide complet.

Carte mère A78M-E
 
Mes données personnelles sont elles sécurisées sur votre site ?
Accessoires Asus, soucieuse de la protection de vos données personnelles, s'engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données.
Pour en savoir plus consulter ici notre politique de protection des données.
Comment scanner un QR code avec mon smartphone ?
Pour scanner un QR code avec votre smartphone, il vous suffit d'ouvrir l'application Appareil photo, de diriger votre téléphone vers le QR code et cliquer sur le lien qui vous est présenté.
Découvrez les nouveaux ROG phone en exclusivité !
Puis-je mettre à niveau mon Pc portable ?
Dans le cas d’un PC portable, la marge de manœuvre pour mettre à niveau son matériel n’est pas très large. La plupart des composants étant soudés à la carte mère, il est donc presque impossible d’effecteur des changements sur son PC.
En fait, seuls deux composants peuvent être améliorés : la mémoire RAM et le stockage.
La première, soit en ajoutant des barrettes si votre PC à des emplacements supplémentaires, soit en changeant celles installées par d’autres plus puissantes (passer de 8Go à 16Go par exemple).
Pour le stockage, passer d’un HDD à un SSD boosterait la rapidité du système.

Rendez-vous dans la catégorie FAQ RAM ou bien la catégorie stockage afin de répondre aux différentes questions que vous vous posez sur les possibilités d’amélioration et sur l’ajout de ces composants.
Quels sont les délais de livraison à l'étranger ?
Vous pouvez estimer le délai de livraison directement sur la fiche du produit que vous avez sélectionné, il vous suffit de noter, dans l'encart à droite, votre pays ainsi que le code postal de votre adresse de livraison. Ces informations sont à titre indicatif, il s'agit d'une estimation.
Quelle carte graphique choisir pour un ordinateur de bureau Gaming ?
Actuellement, la carte graphique la plus performante est le modèle GeForce RTX 3080, GeForce RTX 3070 ou encore la RTX 3060TI. Découvrez ici nos cartes graphiques.
Comment faire pour taper @ sur mon ordinateur ?
Pour un clavier AZERTY, il vous suffit d'appuyer simultanément sur la touche ALT Gr et la touche 0 situé en haut sur la ligne des chiffres.
Pour un clavier QWERTY, vous devez appuyer simultanément sur la touche SHIFT (la touche majuscule) et la touche 2 (parfois cela peut être Alt et 2 ou Alt Gr et 2).
Pour connaitre les raccourcis de votre clavier, consultez notre article.
Quels sont les modes de règlement sur votre site ?
Sur notre site internet, vous pouvez de régler vos achats par : cartes bancaires, Paypal et Oney, qui vous proposent des facilités de paiement.
Nous proposons aussi le règlement par chèque.
Tous nos modes de paiement sont 100 % sécurisés.

Pour en savoir plus consultez nos différents modes de paiement ici .
Puis-je payer mes achats en plusieurs fois ?
Sur notre site Accessoires Asus, vous pouvez régler vos achats en plusieurs fois, grâce à Paypal ou bien Oney, c'est rapide et très simple !

 
Comment être alerté de la disponibilité d'un produit en réapprovisionnement ?
Il vous suffit d'aller sur la fiche du produit, de cliquer sur "Demande de disponibilité", vous indiquez votre adresse mail, et dès que le produit sera de nouveau en stock, vous serez aussitôt informé par mail.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Oui, en vous connectant sur notre site, grâce à votre compte, vous pouvez changer l'adresse de livraison sauf si votre colis a déjà été expédié.
Je viens de recevoir mon article mais, il manque des accessoires dans la boite, que dois je faire ?
Vous devez dans un premier temps vérifier sur notre site la description du produit, voir si les accessoires sont inclus avec l'article que vous avez commandé.
Si après vérification, des accessoires sont manquants, contactez notre service commercial par mail grâce à ce formulaire.
Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?
Non, en tenant compte des mesures de sécurité lié à la Covid-19, le retrait au dépôt n’est plus possible jusqu’à nouvel ordre. Découvrez ici les préférences de livraison.
Quels transporteurs utilisez-vous pour effectuer vos livraisons ?
Pour acheminer nos colis, nous travaillons avec Fedex, TNT et la Poste (colissimo).
Je souhaite vous retourner ma commande, est-ce possible ?
Oui, pour une rétractation, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de retour à partir de votre compte client, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis.
Le produit devra toute fois être dans l'état ou vous l'avez reçu et qu'il soit conforme pour une remise en vente.(neuf dans son emballage d'origine)
Comment suivre un retour de marchandise ?
Pour tout retour de marchandise, vous en êtes informé via votre espace client .
J'ai reçu mon colis, mais il me manque un produit que faire ?
Vous venez de recevoir votre colis en bon état, mais il vous manque un article, vérifiez sur votre compte client que celui-ci n'ait pas été expédié dans un autre colis.
Vous trouverez dans votre commande reçue, le
bon de livraison avec la référence des produits envoyée. Pas de panique, si le produit n'est pas mentionné, vous le recevrez prochainement dans un autre colis.
Notre service commercial est à votre disposition, vous pouvez les joindre dès maintenant par mail pour de plus amples informations.
J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que faire ?
Il vous suffit d'indiquer votre adresse mail et d'appuyer sur la touche mot de passe oublié, vous recevrez par mail un nouveau mot de passe que vous pourrez changer si vous le désirez.
Quel est le délai de remboursement ?
Nous procédons au remboursement sous un délai de 14 jours ouvrables.
A combien s'élèvent vos frais de port ?
Pour une expédition en France métropolitaine, nos frais de livraison sont une participation forfaitaire allant de 4,90 € TTC à 7,90 € TTC, nous apportons un soin particulier afin de vous proposer des frais de ports justes, lors de nos opérations commerciales, les frais de ports en France métropolitaine sont en général offerts
Retrouvez ici nos tarifs de livraisons.
Comment obtenir ma facture ?
Nous émettons automatiquement votre facture une fois que votre commande complète est expédiée.Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre compte en ligne en vous connectant sur votre compte.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons dans de nombreux pays dont la Grande-Bretagne, l'Espagne, l'Italiela Pologne, le Canada, l'Australie ainsi que les Dom-Tom.
Retrouvez la liste complète des pays ici.
Où puis je laisser un avis sur votre site ?
Lors de votre achat sur notre site internet, vous pouvez laisser un avis par le biais de la plateforme avis vérifiés, celui-ci apparaitra sur le produit que vous avez commandé, vous pouvez également écrire un avis concernant notre site.   image
                                  Logo avis vérifiés
Quelle est la durée de vie d'une carte graphique ?
Une carte graphique dure en moyenne 5 ans.
Quelles sont les différentes capacités de mémoire vive d'une carte graphique ?
Actuellement, la quantité de mémoire vive varie de 1 à 24 ou 32 Go pour les professionnels, un minimum de 8 Go est nécessaire pour les cartes les plus puissantes, ce qui permet de stocker les textures les plus lourdes ainsi que les effets tels que le lissage, filtrage. Cela est suffisant pour prendre en charge l'affichage multi-écrans en 3D ou la puissance nécessaire pour un casque virtuel.
Comment remplacer le ventilateur de mon PC de bureau ?
Vous pouvez réaliser cette réparation simple vous-même en suivant notre tuto sur comment changer le ventilateur de votre pc fixe.
Découvrez ici tous nos ventilateurs pour Tour.
Ventilateur CPU pour Tour
Comment choisir le chipset d'une carte carte mère ?
Le choix du chipset est un élément important, cela influencera sur le choix du processeur ainsi que la RAM, vous devez vérifier le format, un M dans le nom de la carte mère vous indique qu'il s'agit d'un format Micro-ATX, vous devez également contrôler le nombre de connecteurs disponible sur l'alimentation de votre ordinateur.
Comment savoir si un stylet est compatible avec mon appareil ?
Pour être sûre de la compatibilité d'une pièce avec votre appareil, vous avez deux options : - vous pouvez poser toutes vos questions techniques à nos experts Asus qui se feront un plaisir de vous répondre sous 48 heures. - vous pouvez utiliser notre configurateur disponible sur notre page d'accueil. Il vous suffit de rentrer le modèle et la série de votre appareil, le métaconfigurateur vous proposera uniquement des produits 100 % compatibles avec votre équipement. Découvrez ici notre gamme de stylets


Stylet Asus SA201H
Qu'est ce qu'un dissipateur thermique ?
Un dissipateur thermique est la partie passive du refroidissement d'un Pc, il permet de transporter la chaleur grâce au principe du transfert thermique, c'est un élément conducteur de chaleur.
Découvrez ici tous nos dissipateurs thermiques.
Dissipateur thermique Asus Vivobook 15

 
Comment trouver une webcam compatible avec mon ordinateur ?
Sur la page d'accueil de notre site sur la gauche, vous trouverez notre métaconfigurateur, c'est un outil qui vous permet, en indiquant quelques informations telles que le modèle, la série de votre ordinateur Asus, de sélectionner uniquement les accessoires et pièces détachées 100 % compatibles avec votre PC, avec le métaconfigurateur pas d'erreur de compatibilité possible.
Une fois que vous êtes sur la fiche de votre ordinateur, vous pouvez choisir la pièce qu'il vous faut, en étant assuré de sa compatibilité avec la machine.
Découvrez ici toutes nos webcams pour Pc portable.
Comment choisir la bonne taille de connecteur pour mon chargeur ?
Pour choisir la bonne taille de connecteur pour votre chargeur, il vous suffit d'utiliser notre métaconfigurateur et d'y noter le modèle de votre ordinateur, la référence. Si malgré tout vous avez le moindre doute notre équipe d'experts Asus sera ravie de vous indiquer la dimension du connecteur correspondant à votre chargeur.
Comment choisir son chargeur ?
Ampérage, courant sortant, connecteur adapté… il y a beaucoup de facteurs à vérifier afin de s’assurer qu’un chargeur soit bien adapté à la batterie de votre modèle de PC portable. Utiliser un chargeur sans avoir contrôlé au préalable ces références peut être dangereux. Pour trouver l'adaptateur secteur 100% compatible avec votre appareil, utilisez notre métaconfigurateur (présent sur la page d'accueil à gauche)
Découvrez notre gamme de chargeurs officiels pour Pc portable

Chargeurs Asus 90W et 45W
Puis-je réparer moi même mon écran ?
Oui, il est possible de réparer vous-même votre écran. Vous devez ouvrir le cadre de l'écran, retirer le module en déconnectant les câbles pour le remplacer par un neuf qui ne sera pas endommagé.
Nous avons rédigé pour vous un tutoriel exhaustif à suivre étape par étape afin de réaliser cette opération en toute simplicité.
Combien de RAM dois-je avoir pour un PC de Gamer ?
Pour utiliser convenablement un PC de gamer, il vous faudra au minimum 16 Go de RAM , c'est un bon compromis qui vous permet de jouer aux derniers jeux actuels sans aucun souci et d'exécuter d'autres applications, votre PC pourra utiliser les jeux en 4K.
Puis je utiliser différents types de RAM sur mon Pc ?
Tout dépend de la différence entre les deux barrettes de RAM : S’il s’agit d’une barrette DDR4 et d’une autre DDR3 alors non, les deux barrettes ne sont pas compatibles, car la carte mère n’est compatible qu’avec un seul des deux formats.
S’il s’agit d’une barrette DDR4 3000 Mhz et une autre DDR4 3300 Mhz alors oui, ces deux barrettes peuvent être installées ensemble sur le même ordinateur.
Cependant, il faut noter que le système utilisera la même vitesse pour les deux barrettes, soit 3000 Mhz, la plus basse des deux.

C’est pourquoi il n’est pas recommandé de connecter deux barrettes à la fréquence différente, cela représente une perte de ressource.

Enfin, s’il s’agit d’une barrette DIMM et une barrette SO-DIMM, ces barrettes sont compatibles uniquement avec les PC de bureau pour la première et les PC portables pour la seconde, elles ne sont donc pas utilisables ensemble. 
 
Comment savoir si un site internet est sécurisé ?
Pour savoir si un site est sécurisé, le sigle https avec un cadenas doit être noté dans la barre d'adresse de votre navigateur.
A quoi sert un logiciel antivirus ?
L'antivirus permet de protéger votre appareil des logiciels malveillants, c'est un programme de protection du système d'exploitation.
Lisez notre comparatif regroupant les meilleurs antivirus ici.
Quels sont les différents formats de carte mère ?
Dans le cas des ordinateurs de bureau, il existe beaucoup de formats de carte mère. Les plus répandus sont les formats ATX et Micro-ATX. Ils permettent une optimisation de la circulation de l'air dans la tour du PC ainsi qu'un accès facilité aux composants pour installer sans difficulté les câbles et connectiques de chacun. La différence entre ces deux formats est leur dimension : le format Micro-ATX dispose en général de deux fois moins de connecteurs PCI que le format ATX, soit entre 2 ou 3 emplacements PCI. Ce qui reste plus que suffisant lorsque l'on n'a pas besoin de rajouter de cartes additionnelles. La question devient plus complexe dans le cas des ordinateurs portables. Il n'existe pas de standard dans ce milieu, puisque la gestion de l'espace au sein du châssis fait partie des enjeux importants du marché. Ainsi, chaque constructeur aura son propre format de carte mère qu'il pourra changer (pour créer un PC plus léger ou à l'inverse plus complet avec de nombreuses connectiques).
Comment trouver le modèle de votre carte mère ?
Pour trouver votre modèle de carte mère, ouvrez l’invite de commandes grâce à la recherche « cmd ».
Une fois cette fenêtre ouverte, entrez : wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber.

Vous verrez apparaitre le nom du fabricant, le modèle de votre carte mère ainsi que le numéro de série de celle-ci.
Taille de stockage inférieure à la taille de mon disque dur, que faire ?
Vous avez acheté un disque de 512Go mais seulement 486 sont disponibles lors de son premier lancement ?
Rassurez-vous, cela est tout à fait normal. Il s’agit en fait d’une partition cachée par le fabricant pour y mettre des éléments cruciaux à la bonne santé de votre disque.
Dans le cas des SSD, par exemple, les gigas manquants sont parfois utilisés afin de pallier ceux qui pourraient devenir défaillants, ce sont des rustines lorsque votre disque commence à s’user afin de combler les trous dans la mémoire.
Ces gigas correspondent également à des logiciels internes permettant de détecter les erreurs, les réparer, surveiller le bon fonctionnement de votre disque.
Indispensable donc pour qui veut faire durer son disque dans le temps.
Commandez ici votre disque dur Asus au meilleur prix !
Mon écran est sombre, que faire ?
Si votre écran n’est pas tout noir, mais affiche tout de même faiblement votre bureau Windows, le problème peut vraisemblablement venir de l’inverter.
Cette pièce est destinée à alimenter le rétro-éclairage de votre écran, raison pour laquelle si la pièce est endommagée l’écran devient très difficile à percevoir.

Pour être sûr que le problème vienne bien de l’inverter, essayez de brancher un écran externe à votre PC portable : si ce second écran s’allume sans problème, ce n’est pas la carte graphique qui est en cause.
La solution reste donc de remplacer l’inverter de votre PC pour résoudre ce problème d’écran sombre.
Câble inverter


 
Comment choisir son écran ordinateur ?
Tout dépend de votre type d’utilisation : jeux vidéo, jeux multijoueurs en ligne, graphisme, bureautique… car chaque écran dispose de différentes caractéristiques selon ces critères.
De même, cela dépendra aussi des connectiques à votre disposition, de votre espace de travail par exemple.
Nous avons rédigé à ce sujet un article détaillé que nous vous invitons à lire pour plus de détails.
Comment savoir ce qui ralentit mon PC ?
Pour connaitre toutes les causes qui peuvent ralentir votre PC, lisez ici notre tuto pour remédier à ce problème .
Comment gagner du stockage sur son ordinateur ?
Pour gagner du stockage sur votre Pc, suivez tous conseils ici.
Comment cloner un disque dur HDD 2.5 sur un SSD 2.5 ?
Pour cloner un disque dur HDD 2.5 sur un disque SSD 2.5, c'est très simple, suivez ici notre vidéo Youtube sur notre chaine Accessoires Asus TV.

 
Quel stockage choisir pour un PC ?
Pour le moment, les disques durs sont la meilleure solution de stockage pour votre Pc, vous trouverez des disques durs avec des capacités de stockage conséquentes tels que des 1 To, vous pouvez compléter avec un SSD de 128 ou 256 Go. Découvrez ici tous nos disques durs.
Comment trouver le format de sa carte mère ?
Dans le cas d’un ordinateur portable, cela reste une tâche ardue étant donné que chaque constructeur utilisera son propre type de carte mère afin de gagner la guerre de la gestion d’espace au sein du châssis du portable, et non un standard partagé par tous.
Ainsi, pour connaitre ce format, si votre appareil est un Asus, nous vous invitons à le rechercher dans notre base de données à partir de son modèle pour trouver la carte mère qui lui correspond. Besoin de changer la carte mère de votre Pc portable ? Commandez ici votre carte mère Asus

Dans le cas contraire, contactez directement votre service après-vente.
Cela reste plus simple sur ordinateur fixe où les options sont nombreuses : la plus simple, à partir de l’invite de commande Windows, tapez : wmic baseboard get product, manufacturer, version, serialnumber.
Vous obtiendrez les différentes informations de votre carte mère qu’il ne vous restera plus qu’à chercher sur Internet pour en trouver tout le détail sur le site du constructeur.
 
Où se trouve la batterie et comment la débrancher ?
Pensez à débrancher votre PC ainsi qu’à le mettre hors tension avant de l’ouvrir.
Déchargez-vous de votre électricité statique en touchant une pièce métallique, comme une simple prise terre.
De manière générale, les concepteurs de PC portable placent la batterie dans la partie inférieure, le plus près de l'écran, là où se trouvent les charnières.
Pour y accéder, il faut passer par le capot inférieur de votre ordinateur.

Certains constructeurs placent un compartiment facilement accessible pour pouvoir remplacer la batterie en quelques minutes.
Dans le cas contraire, pour trouver la batterie, il vous faudra intégralement retirer le capot inférieur en commençant par les vis.
Vous devriez ensuite voir la batterie ainsi que les divers emplacements accessibles comme les disques durs de stockage et les barrettes de RAM
Puis-je utiliser mon Pc sans la batterie ?
Il est possible d’utiliser son ordinateur portable en déconnectant la batterie.
Cela est d’ailleurs recommandé si vous n’utilisez votre PC que sur secteur afin de ne pas abimer la batterie avec une surcharge (les avancées technologiques font que cela est de moins en moins le cas).
Il n’est pas possible de simplement désactiver la batterie, par contre, il faut plutôt la retirer de votre PC pour ensuite le lancer en étant branché sur secteur.
Ne retirez pas la batterie lorsque votre PC est branché sur secteur, vérifiez que tout est déconnecté avant de la retirer.
Une fois la batterie retirée, attention : votre ordinateur deviendra extrêmement dépendant de la prise, donc, sauvegardez souvent vos documents, en cas de coupure d'électricité.
Que faire de mon ancienne batterie ?
La batterie de Pc portable contient des éléments au lithium très nocifs pour la planète, il est interdit de la jeter dans la nature sous peine d'amende, il est impératif de mettre cette dernière au recyclage afin qu'elle soit traitée et éventuellement réutilisée pour fabriquer une nouvelle batterie.
Consultez notre guide concernant le recyclage des accessoires Pc.

 
Quel est le rôle d'un adaptateur réseau pour Pc ?
Un adaptateur réseau ou carte réseau est un périphérique informatique qui permet de connecter votre ordinateur à internet et au réseau local.
Commandez ici votre adaptateur réseau Asus
Adaptateur réseau Asus PCE-C2500
Que choisir entre un ordinateur portable et une tablette ?
Tout dépend de votre utilisation :
Si vos tâches principales sont principalement de la bureautique (envoie de mail, rédaction de courrier…) alors le PC portable sera le plus adapté.
La tablette est plus petite, plus légère, mieux adaptée si vous effectuez de nombreux trajets, et idéale pour surfer sur internet et pour vos loisirs (regarder un film).
Un Pc portable est quant à lui plus performant, mais plus lourd et encombrant.
Niveau autonomie, l'ordinateur portable ressort largement vainqueur.
 
Vendez-vous des boitiers ?
Nous ne vendons pas de boitier, mais toutes les pièces détachées et accessoires pour réparer ou améliorer votre Tour.
 
Comment installer un SSD sur mon Pc portable ?
En suivant les autres réponses de notre FAQ dédiée au stockage, vous aurez d’ores et déjà toutes les informations nécessaires pour savoir si votre PC est apte à héberger un SSD et quel type de SSD répondra à vos besoins. Pour son installation, c’est très simple, ouvrez votre PC portable par la partie inférieure, retirez la batterie pour plus de sécurité et videz l’énergie résiduelle en maintenant le bouton d’alimentation quelques secondes avant de trouver l’emplacement pour le disque et l’échanger ou l’ajouter.

Si vous remplacez l’ancien, n’oubliez pas qu’il vous faudra réinstaller Windows et toutes vos données.
Nous avons rédigé un article dédié à l’installation d’un SSD dans un PC portable Asus que vous pouvez retrouver ici pour plus d’informations sur le sujet.
Quel Windows utiliser pour mon ordinateur ?
Windows divisait généralement son système d’exploitation en deux sous-logiciels : Windows 32 bit et 64 bit.
Aujourd'hui, avec la puissance des appareils, le besoin d’une telle répartition se fait moins sentir et Windows tend à ne plus proposer qu’une version 64 bit de son système.

Néanmoins, si le choix se pose, voilà les points à considérer : Windows 32 est principalement dédié à des appareils peu puissants, avec peu d’espace de stockage pour une utilisation bridée du système. Comptez 2 Go de mémoire vive (RAM) et moins de 20 Go d’espace. De nos jours, les trois quarts des ordinateurs portables ou même de bureau dépassent ces caractéristiques techniques !
C’est pourquoi on opte surtout pour Windows 64 bit. La version 64 permet d’utiliser sans être bridé le plein potentiel de son PC et de ses composants : il est donc plus rapide que Windows 32 bit en général.
Comment trouver le modèle de mon ordinateur ?
La première option est de regarder directement sur l’étiquette généralement collée sur la tour de votre PC fixe ou sur le capot inférieur de votre PC portable. Le modèle y est indiqué, souvent avec une suite de lettres et de chiffres. Vous pouvez ensuite vérifier sur Internet pour confirmer qu’il s’agit bien de votre modèle.
Si votre étiquette n’est plus lisible, vous pouvez également vous rendre dans les informations de votre système : Ce PC > Propriétés système.
Là, vous trouverez les spécifications techniques de votre ordinateur avec normalement le modèle de votre appareil.
Si le modèle n’apparait pas, n’hésitez pas à utiliser les informations affichées pour effectuer des recherches sur Internet, qui pourraient vous renvoyer sur la page officielle du PC.
Pour vous aider, consultez ici notre page Aide pour trouver le modèle de votre appareil.
Pourquoi choisir un ordinateur portable Asus ?
Asus, c’est la garantie d’une marque premium et tous les services qui lui sont associés. Bien que mise à rude épreuve par la concurrence qui n’hésite pas à casser les prix, Asus a toujours montré un savoir-faire et une qualité au-delà de ce que l’industrie propose.
La preuve est faite puisque son indice de fiabilité (réalisé par UFC Que Choisir en 2019) place Asus au-dessus des autres en termes de qualité des PC portables.
Ses gammes Vivobook et Zenbook sont faites pour correspondre à chaque type d’utilisateur, qu’il soit mobile, dynamique ou encore sédentaire tel quel le PC Vivobook S14 S410UA
Asus, c’est aussi l’origine de la marque n° 1 du gaming et indétrônable depuis de nombreuses années : ROG, Republic of Gamers.
 
Qu'est-ce que l'overclocking ?
L'overclocking consiste à augmenter les performances de son Pc en offrant plus de puissance à sa carte graphique, son processeur ou sa RAM.
C'est l'outil parfait pour booster son ordinateur vieillissant.
L'heure et la date de votre Pc portable se réinitialisent à chaque démarrage, que faire ?
Cette panne provient de la pile de votre carte mère, appelée pile de bios qui est usée, vous devez la remplacer pour remédier à ce problème. Achetez ici nos piles de Bios pour Pc portable.

Pile de Bios Eee Pad
 
Ma tablette est devenu moins rapide, elle buggue que faire ?
Pour optimiser et retrouver les performances d'origine de votre tablette, suivez tous nos conseils et astuces ici.
 
Qu'est ce qu'un câble inverter ?
Le câble inverter gère le rétroéclairage de votre Pc portable.
Cette nappe
permet de connecter le module de rétroéclairage à la carte mère.
Retrouvez ici tous nos câbles inverter pour Pc portable.

 
Qu'est ce qu'un module écran ?
Un module écran est un ensemble de pièces qui comprend la dalle + la vitre (tactile) +le bezel et parfois, selon les modèles, le cover arrièreDécouvrez ici tous nos modules écrans.
Comment savoir si ma carte graphique est compatible avec mon Pc ?
Aujourd'hui, les cartes graphiques sont rétrocompatibles, c'est-à-dire qu'une carte PCI Express 3.0 fonctionnera avec un slot PCI 2.0 Express.
Par contre, si vous utilisez un Pc avec des slots AGP, la plupart des cartes graphiques récentes ne seront pas compatibles.
Qu'est ce qu'un port USB ?
L’USB est une norme de bus informatique, dont l’utilité principale est de connecter des périphériques informatiques à votre ordinateur.
Les usages sont virtuellement illimités, car ce port permet non seulement de connecter les deux appareils pour permettre des échanges d’information, mais également d’alimenter l’appareil connecté.
On retrouve donc des accessoires des plus standards (souris, clavier, casque, haut-parleurs, imprimantes, disque de stockage externe, …) à côté d’autres plus saugrenus (ventilateurs, lampe LED, guirlandes LED…).

Néanmoins, il s’agit là de la finalité de ces périphériques, l’application principale de l’USB reste l’alimentation électrique du périphérique et le transfert de données. Pour en savoir plus, lisez ici notre article.
L'écran de mon ordinateur portable est fissuré, que faire?
Lorsqu’un écran est fissuré ou endommagé, il n’est pas possible d’appliquer une réparation sommaire : il faut changer intégralement l’écran car il ne constitue qu’un seul et même module. Rassurez-vous il s’agit d’une opération simple malgré l’aspect effrayant que cela peut avoir d’ouvrir son PC portable. De manière synthétique, il suffit de retirer le cadre et les câbles connectant l’écran au reste du PC puis de changer le module. Nous avons rédigé dans ce but un guide explicatif sur comment changer l’écran de son PC portable, à suivre étape par étape pour réparer simplement et rapidement votre écran d’ordinateur. Pour effectuer le changement d'écran sur votre Pc portable, consultez ici notre guide.
Découvrez sur notre site toutes nos dalles d'écran
Dalle Asus ordinateur portable 14 poucesDalle  Pc portable 14 pouces Asus
Combien de temps se conserve la pâte thermique ?
La pâte thermique se conserve 2 ans maximum, dans des conditions optimales (tube bien fermé et stocker à une température ambiante). 

 
Quelle est la durée de vie d'une batterie de Pc portable ?
La batterie d'un ordinateur portable a une durée de vie de 24 mois environ, dès les premiers signes de baisse de l'autonomie, vous devez remplacer votre batterie.
Découvrez ici toutes nos batteries.
Batterie Asus B31N1915
Qu'est ce qu'un socket ?
Le socket est la prise de votre processeur, c'est un connecteur de forme carrée parsemé de petits trous.

socket
Qu'est ce que la pâte thermique ?
La pâte thermique est une substance pâteuse de couleur grise, qui se trouve sur le processeur de votre appareil, elle permet d'évacuer la chaleur dégagée par le processeur vers le ventilateur.
Découvrez ici toutes nos pâtes thermiques.
Pâte thermique Artic Silver 5
Quel est le rôle de la pâte thermique ?
La pâte thermique est utilisée pour assurer une conductivité thermique maximale, en assurant avec efficacité le transfert thermique de la chaleur dégagée par les divers composants tels que : le dissipateur, le ventilateur et le processeur.
Découvrez ici toutes nos pâtes thermiques .
Comment afficher la fonction Aide sur mon ordinateur ?
Pour afficher une aide sur Windows, vous devez appuyer sur la touche F1, si cette fonction est disponible sur ce logiciel ou le système sur lequel vous naviguez, elle apparaitra.
Quels types de port USB sont les plus utilisés ?
Les ports USB les plus utilisés actuellement sont : Type-A,Type-C,Type-Mini et Type-Micro
Pour en savoir plus sur les différents ports USB, lisez ici notre article.
Différents ports USB


 
Qu'est ce qu'un système d'exploitation ?
C'est un ensemble de programmes qui gère la relation entre le matériel informatique dans lequel il est installé et les logiciels applicatifs.
Les
systèmes d'exploitation les plus utilisés sont les systèmes Microsoft, les systèmes Mac OS, ainsi que les distributions Linux.
Quel est le meilleur processeur entre AMD et INTEL ?
Intel est le processeur haut de gamme, le mieux adapté aux jeux vidéos grâce à d'excellentes performances graphiques, ses vitesses de calcul sont légèrement supérieures aux autres processeurs.
Quant à l'AMD, il compte de nombreuses qualités parmi lesquelles sa puissance, sa rapidité, son efficacité ainsi que son super rapport qualité prix.
Ces deux processeurs se valent, ils ont des qualités similaires.
Retrouvez sur notre site le processeur AMD pour Tour Asus.
Comment configurer son Pc portable ?
Qu'est ce que le chipset de la carte mère ?
Le chipset se trouve à l'intérieur de la carte mère, il permet la gestion de la communication entre les composants installés sur la carte mère.
Le chipset s'occupe de la communication entre le processeur, la carte graphique ou le SSD ainsi que les éléments périphériques connectés.

 
Quel modèle de dalle choisir pour un usage bureautique ?
Pour une utilisation bureautique, privilégiez les dalles IPS, cette technologie se retrouve sur les smartphones.
Elle a une excellente perception des coloris et des angles de vision.
Pourquoi mon port USB ne fonctionne pas ?
Si votre port USB ne fonctionne pas, l'erreur peut provenir d'une erreur de démarrage sous Windows, dans ce cas il vous suffit de débrancher et rebrancher votre périphérique, puis de redémarrer votre ordinateur.
Puis-je modifier mes données personnelles sur mon compte client ?
Sur votre compte client, vous avez la possibilité de changer vos informations personnelles (adressenom et numéro de téléphone).
Qu'est ce que la mémoire ROM ?
Egalement appelée mémoire morte, la ROM contrairement à la mémoire RAM, conserve ses données en l'absence d'alimentation électrique.
La mémoire ROM permet de stocker des informations sur un disque dur.
Comment obtenir un renseignement technique pour mon PC portable ?
Nous disposons dans notre équipe d'un service technique parfaitement habilité à répondre à toutes vos questions concernant votre PC portable, vous pouvez les contacter directement ici par mail .
Qu'est ce qu'un disque dur M.2 Sata ?
Le disque dur M.2 Sata (Solid State Drive) est un nouveau format de disque dur permettant le stockage de données sur de la mémoire flash, disque de remplacement des anciennes normes HDD (Hard Drive Disk).
 Découvrez nos stockages M.2 SATA.

Disque dur M.2 SATA
Où dois-je brancher la clé USB sur mon ordinateur portable ?
Pour brancher la clé USB sur votre ordinateur portable, vous devez insérer celle-ci dans le port USB de votre PC qui se trouve sur les côtés de votre appareil.
Votre ordinateur la détectera automatiquement comme étant un périphérique. Un nouveau symbole apparaitra alors dans votre barre de tâche.
Pour connaitre toutes les connectiques de votre appareil, lisez cette page.
Comment étre informé de vos promotions et soldes ?
Accessoires Asus propose tout au long de l'année de super offres promotionnelles ainsi que des promotions sur les pièces détachées et les accessoires Asus ROG et TUF.
Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Instragram afin de ne manquer aucune offre promotionnelle sur notre site.
A quel moment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vous recevrez votre colis le jour même de sa commande :
S'il s'agit d'un produit en stock, si votre commande est passée avant 12 h, payée par carte bancaire ou par Paypal et qu'elle ne contient pas de produits indisponibles ni de produits disponibles uniquement sur commande, elle sera préparée, emballée et expédiée le jour même (sauf les samedis, dimanches et jours fériés).
Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
- Vous pouvez refuser le colis et il nous sera retourné par le transporteur pour un remboursement.

- Vous pouvez émettre des réserves sur le colis auprès du transporteur, si le produit commandé est endommagé, vous pouvez nous contacter, nous nous mettrons en relation avec l'assurance du transporteur et nous vous réexpédierons une nouvelle commande.
 Retrouvez sur notre page aide, tous nos conseils dès réception de votre colis (déballage, retour, réserves de vos produits reçu)
Comment obtenir ? sur mon clavier ?
Pour obtenir le symbole ? Cela dépend de la configuration de votre clavier AZERTY ou QWERTY.
Pour un clavier AZERTY, vous devez appuyer simultanément sur la touche Shift et la touche ? de votre clavier.
Pour un clavier QWERTY, vous devez appuyer sur la touche Shift et la touche ? ou directement sur la touche ? selon la disposition du clavier.
Pour en savoir plus sur les différences entre un clavier en mode AZERTY ou QWERTY, lisez notre article.
A quoi sert un routeur, un modem et un commutateur?
Un routeur transmet les informations envoyées par le modem aux différents périphériques connectés. Il crée ainsi une adresse IP.
Le modem quant à lui, établit la connexion à internet.
Le commutateur connecte plusieurs appareils entre eux sur le même réseau, à l'inverse d'un routeur. Il facilite la communication entre les différents périphériques rattachés au même réseau.
Découvrez ici nos meilleurs modems et routeurs Asus.
Comment améliorer les performances de mon PC ?
Pour booster les performances de votre ordinateur, suivez tous nos conseils ici.
Les produits vendus sur votre site sont-ils garantis ?
Tous les produits vendus sur notre site sont garantis par le constructeur Asus, ces garantis varient selon la nature du produit (pièces détachées ou accessoires) de 3 mois à 24 mois.
Nos chargeurs officiels Asus sont garantis 3 mois.
Cette durée est précisée
sur chaque fiche produit dans l'onglet détails.
Vendez-vous des produits reconditionnés ?
Non, nous ne vendons pas de produits reconditionnés, tous les articles que nous proposons à la vente sur note site sont neufs, certifiés et garantis par le fabricant.

Retrouvez ci-dessous toutes nos fiches d'aide

Vous rencontrez des difficultés lors de vos recherches de pièces ou sur le paramétrage d'un produit Asus, vous voulez savoir comment entretenir votre matériel...
Nous mettons à votre disposition cette rubrique d'aide afin de faciliter vos recherches de pièces détachées ou d'accessoires sur notre site.

Les différentes connectiques PC portable Comment trouver le numéro de série de votre produit Asus
Comment entretenir votre batterie Asus Comment trouver la bonne pièce détachée de votre Asus
Réserves et déballage de vos retours Asus Les différents claviers AZERTY et QWERTY
Comment trouver le modèle de votre ZenFone Asus Comment nettoyer le clavier de votre notebook Asus
Comment identifier les différents connecteurs d'alimentation Comment faire une demande de retour colis dans ma boite aux lettres
Choisir vos préférences de livraison Les différents types de prises dans le monde
Les différents types de ports USB Réparation PC portable Asus